✦ Regras da loja
As regras de compra na Apê Pet, em linguagem simples. Última atualização: 17 de outubro de 2026.
A Apê Pet é uma loja online da Vahdat Trade LTDA, CNPJ 69.290.409/0001-96, com endereço na Rua Santa Cruz, 722, conj. 312, Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04122-000.
Nosso atendimento é feito pela página Contato. Respondemos em até 5 dias úteis, normalmente bem antes disso.
Ao navegar ou comprar na loja, você concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com a política de Trocas e devoluções.
As compras são destinadas a maiores de 18 anos. Você é responsável pelos dados informados no pedido, como nome, CPF, endereço e contato. Um endereço incompleto ou incorreto pode atrasar ou impedir a entrega.
Não é permitido usar o site para fraudes, para enviar conteúdo ofensivo ou para tentar acessar áreas restritas.
Descrevemos cada produto com o máximo de cuidado. As fotos são ilustrativas e cores podem variar levemente conforme a tela. Medidas e materiais estão na página de cada produto.
Os preços estão em reais e valem no momento da compra. Se houver um erro evidente de preço ou de estoque, avisamos você e oferecemos a escolha entre manter o pedido pelo valor correto ou cancelar com reembolso integral.
A Apê Pet trabalha com uma rede de fornecedores e vendedores parceiros, no Brasil e no exterior, que separam e enviam os produtos diretamente para o seu endereço. Por isso, um mesmo pedido pode chegar em caixas e datas diferentes, cada uma com o seu código de rastreio.
Nos produtos de vendedores parceiros no exterior, a Apê Pet atua como intermediária: apresentamos o produto, processamos o pagamento, acompanhamos a entrega e cuidamos do seu atendimento, enquanto o produto é vendido e enviado pelo vendedor parceiro. Os tributos de importação desses itens já estão incluídos no preço, sem cobrança na entrega.
Em qualquer caso, o atendimento, as trocas e a garantia continuam sendo feitos pela Apê Pet.
Aceitamos Pix (com 5% de desconto sobre os produtos), cartão de crédito e boleto, processados pelo Nuvem Pago.
Frete grátis nas modalidades econômicas para todo o Sul e Sudeste. No Centro-Oeste e no Nordeste, grátis em compras acima de R$ 249; no Norte, acima de R$ 349. Abaixo desses valores, e nas modalidades expressas, o frete é calculado no carrinho pelo CEP.
O prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento e aparece no carrinho, para cada opção de frete, quando você informa o CEP.
Feriados, greves, fiscalização alfandegária e eventos fora do nosso controle podem alterar os prazos. Se o seu pedido atrasar, fale com a gente: acompanhamos cada caso até a entrega.
Quando o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail e pode acompanhar pela página Rastrear pedido.
Você pode desistir da compra em até 7 dias a partir do recebimento, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), com coleta grátis e reembolso integral, incluindo o frete. Além disso, a Apê Pet oferece troca em até 30 dias do recebimento. Para devolução ou troca, o produto deve voltar sem uso e sem marcas de uso, completo e na embalagem original, e os itens de higiene e consumo com o lacre intacto. Defeitos têm a garantia legal de 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis), com frete por conta da Apê Pet. As regras completas estão em Trocas e devoluções.
Se quiser cancelar um pedido que ainda não foi enviado, fale com a gente pela página Contato.
Você pode avaliar os produtos que comprou. Publicamos avaliações positivas e negativas sobre o produto, e retiramos apenas conteúdo ofensivo, dados pessoais ou propaganda. Algumas avaliações podem ter sido feitas por compradores do mesmo produto em outras plataformas, mantendo nome e data originais.
O tratamento dos seus dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados e está explicado na Política de Privacidade.
Textos, marca, identidade visual e conteúdos do blog da Apê Pet não podem ser copiados sem autorização.
Podemos atualizar estes Termos. A versão válida para a sua compra é a que estava publicada na data do pedido.
Estes Termos seguem a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013. Eventuais disputas podem ser levadas ao foro do seu domicílio.
Ficou alguma dúvida? A gente responde.
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