Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 17 de outubro de 2026

A Apê Pet leva a sério a proteção dos seus dados. Esta Política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais tratamos quando você navega ou compra em nossa loja, para que os usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é Vahdat Trade LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.290.409/0001-96, responsável pela loja Apê Pet.

2. Canal de privacidade (encarregado)

Como agente de tratamento de pequeno porte, a Apê Pet está dispensada de indicar um encarregado formal (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), mas mantém um canal direto para assuntos de privacidade. Para qualquer dúvida ou pedido sobre seus dados, fale com a gente pela página Contato, informando no assunto "Privacidade / LGPD".

3. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e do pedido: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega e cobrança.
• Dados de pagamento: forma de pagamento escolhida e status da transação. Os dados completos do cartão são digitados e processados diretamente pelos intermediadores de pagamento — a Apê Pet não armazena o número do seu cartão.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos adicionados ao carrinho e informações coletadas por cookies (veja a seção 9).
• Dados de atendimento: mensagens que você nos envia pelo formulário de contato, e-mail ou WhatsApp.
• Newsletter: o e-mail que você cadastra para receber novidades.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis, nem dados de menores de 18 anos. Nossas vendas são destinadas a adultos.

4. Para que usamos seus dados e com qual base legal

• Processar e entregar seu pedido, enviar atualizações de status e rastreio, realizar trocas, devoluções e atender a garantia — execução de contrato (art. 7º, V).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais, contábeis e do Código de Defesa do Consumidor — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Responder ao seu atendimento e resolver solicitações — execução de contrato ou legítimo interesse.
• Enviar newsletter, ofertas e novidades — consentimento (art. 7º, I). Você pode cancelar a qualquer momento pelo link no próprio e-mail ou pelo nosso canal de contato.
• Medir o uso do site e personalizar anúncios por meio de cookies não essenciais — somente com o seu consentimento.
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais — exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade, com parceiros que atuam como operadores ou controladores independentes:

• Plataforma de e-commerce (Nuvemshop), que hospeda a loja e o checkout;
• Intermediadores e meios de pagamento, para processar e validar o pagamento e prevenir fraudes;
• Fornecedores, centros de distribuição, transportadoras e serviços de rastreio, para separar, enviar e acompanhar a entrega do seu pedido;
• Sistemas de gestão e emissão de nota fiscal;
• Ferramentas de atendimento e comunicação (por exemplo, WhatsApp e e-mail);
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

A Apê Pet não vende dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção, conforme o art. 33 da LGPD. Quando você compra um produto enviado por um vendedor parceiro no exterior, compartilhamos com ele apenas o necessário para entregar o pedido (nome, endereço de entrega, telefone e, quando exigido pela alfândega, o CPF). Essa transferência é necessária para cumprir o contrato de compra que você pediu (art. 33, IX, da LGPD).

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em regra, 5 anos).
• Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa ou até você pedir a exclusão, respeitadas as obrigações legais.
• Newsletter e marketing: até você cancelar a inscrição ou retirar o consentimento.
• Cookies: pelo prazo indicado na seção 9.

Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e de forma gratuita (art. 18 da LGPD):

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogar o consentimento;
• se opor a tratamentos realizados em desacordo com a lei.

Para exercer qualquer direito, use a página Contato com o assunto "Privacidade / LGPD". Podemos pedir informações para confirmar sua identidade, e responderemos no prazo de até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

• Essenciais (sempre ativos): mantêm o carrinho, a sessão de login, o CEP calculado, a segurança e o próprio registro da sua escolha de cookies. Sem eles a loja não funciona.
• Análise (opcionais): nos ajudam a entender como o site é usado, de forma estatística, para melhorá-lo.
• Marketing (opcionais): permitem medir campanhas e mostrar anúncios mais relevantes em outras plataformas.

Os cookies opcionais só são usados com a sua autorização, dada no aviso de cookies exibido na primeira visita. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site, ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. Sua escolha fica salva por até 6 meses.

10. Segurança

A loja usa conexão criptografada (HTTPS/SSL), e o acesso aos dados é restrito a pessoas e parceiros que precisam deles para executar suas funções. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na loja ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.