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Respostas rápidas sobre pagamento, entrega, trocas e pedidos.
Pix, cartão de crédito das principais bandeiras em até 12x e boleto. No Pix, você ganha 5% de desconto.
Sim. A loja usa conexão criptografada (SSL) e o pagamento é processado pelo Nuvem Pago, com análise antifraude. A Apê Pet não tem acesso aos dados do seu cartão.
No Pix, poucos minutos depois do pagamento. No cartão, assim que a operadora aprova. No boleto, em até 3 dias úteis após o pagamento, que é o prazo de compensação bancária.
Frete grátis para todo o Sul e Sudeste. No Centro-Oeste e no Nordeste, frete grátis em compras acima de R$ 249; no Norte, acima de R$ 349. O valor exato aparece no carrinho quando você informa o CEP.
Depende do produto e da sua região. O prazo aparece na página de cada produto quando você informa o CEP e começa a contar depois da confirmação do pagamento, sem contar feriados.
Pode. Itens que saem de centros de distribuição diferentes chegam em pacotes e datas separados, cada um com o seu código de rastreio.
Quando o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. É só usar a página Rastrear pedido, com o código ou com o e-mail e o número do pedido.
Sim. Você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir da compra, com coleta grátis e 100% do valor de volta, e até 30 dias para trocar por outro tamanho, cor ou produto. O produto precisa voltar sem uso, completo e na embalagem original; itens de higiene, com o lacre intacto. Veja as regras em Trocas e devoluções.
Fale com a gente pela página de Contato com o número do pedido e uma foto do problema. A gente resolve com troca ou reembolso, sem custo para você.
Sim, toda compra na Apê Pet tem nota fiscal.